Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: [GG mese 2026]

⚠️ Le parti tra [parentesi quadre] vanno confermate con il cliente (Mantra S.r.l.) prima della pubblicazione. Il testo va sottoposto a revisione legale.

1. Premessa e titolare

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’acquisto di trattamenti benessere, rituali, percorsi SPA e buoni regalo (gift card) effettuato tramite il sito fusionspa.eu (il “Sito”).

Il Sito è gestito da:

Mantra S.r.l. Via Veneto, 70 — 00187 Roma (RM) P.IVA 16574201006 [Numero REA e Registro Imprese: DA COMPLETARE] [PEC: DA COMPLETARE] Email: info@fusionspa.eu

(di seguito “Fusion SPA” o il “Venditore”).

I servizi vengono erogati presso le seguenti sedi (le “Sedi”):

Fusion SPA c/o NH Collection Taormina
Fusion SPA c/o Hotel Metropole Taormina
Fusion SPA c/o Grand Hotel Palace Roma

L’acquisto sul Sito comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni. Prima di completare l’ordine, l’utente è tenuto a leggerle e ad accettarle espressamente tramite l’apposita casella nella pagina di checkout.

Le Condizioni si applicano esclusivamente ai consumatori ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Per acquisti effettuati da aziende o professionisti, si prega di contattare info@fusionspa.eu.

2. Oggetto

Tramite il Sito è possibile acquistare:

a) Trattamenti e rituali da fruire presso la Sede selezionata in fase di acquisto. L’acquisto online dà diritto alla prestazione del trattamento indicato, nella durata e nella Sede scelte, previa prenotazione dell’appuntamento secondo quanto previsto all’art. 6.

b) Gift card (buoni regalo), spendibili per l’acquisto di trattamenti presso le Sedi o sul Sito, secondo quanto previsto all’art. 7.

Le descrizioni, le immagini e le durate dei trattamenti pubblicate sul Sito hanno valore indicativo. Fusion SPA si riserva di apportare modifiche non sostanziali ai protocolli dei trattamenti per ragioni operative o di sicurezza, garantendo una prestazione equivalente.

3. Account utente

L’acquisto può essere effettuato come ospite oppure tramite registrazione di un account nell’area “Mio account”. L’utente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali. Fusion SPA si riserva di sospendere account utilizzati in violazione delle presenti Condizioni.

4. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

L’utente seleziona il trattamento, la durata e la Sede (ove previste), lo aggiunge al carrello e procede al checkout.
Nella pagina di checkout l’utente inserisce i dati richiesti, verifica il riepilogo dell’ordine (prodotti, prezzo, eventuali codici sconto) e accetta le presenti Condizioni.
L’ordine viene trasmesso cliccando il pulsante di conferma con obbligo di pagamento.
Il contratto si considera concluso al momento della ricezione, da parte dell’utente, dell’email di conferma dell’ordine inviata da Fusion SPA all’indirizzo indicato in fase di acquisto.

Fusion SPA si riserva di non accettare ordini in caso di indisponibilità del servizio, errori evidenti nel prezzo, mancata autorizzazione del pagamento o sospetto di frode. In tal caso l’utente sarà tempestivamente informato e l’eventuale importo già addebitato sarà rimborsato.

L’utente è tenuto a conservare l’email di conferma, che costituisce prova d’acquisto e riporta il codice ordine necessario per la prenotazione.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Il prezzo applicato è quello pubblicato sul Sito al momento della conferma dell’ordine. Fusion SPA si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.

Il pagamento può essere effettuato tramite:

carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite il servizio di pagamento sicuro Nexi S.p.A.;
Apple Pay e Google Pay;
pagamento dilazionato tramite HeyLight, alle condizioni previste dal fornitore del servizio e previa sua approvazione. [Rimuovere se non attivo.]

I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento tramite connessione protetta; Fusion SPA non memorizza né ha accesso ai dati completi della carta.

I codici promozionali non sono cumulabili tra loro, salvo diversa indicazione, e devono essere inseriti prima della conferma dell’ordine.

6. Prenotazione e fruizione dei trattamenti

6.1 Prenotazione. L’acquisto online non costituisce prenotazione di una data e di un orario. Dopo l’acquisto, l’utente deve contattare la Sede prescelta [ai recapiti indicati nell’email di conferma / nella pagina Contatti] per fissare l’appuntamento, comunicando il codice ordine. Gli appuntamenti sono soggetti a disponibilità.

6.2 Validità. Il trattamento acquistato deve essere fruito entro [12] mesi dalla data di acquisto. Decorso tale termine, il trattamento non sarà più fruibile e non darà diritto a rimborso, fatto salvo quanto previsto all’art. 8.

6.3 Modifica e cancellazione dell’appuntamento. L’appuntamento può essere spostato o cancellato gratuitamente con un preavviso di almeno [24/48] ore, contattando la Sede. In caso di cancellazione con preavviso inferiore o di mancata presentazione (no-show), il trattamento si intende fruito e non è previsto rimborso o riprogrammazione, salvo comprovate cause di forza maggiore. [DA CONFERMARE CON IL CLIENTE.]

6.4 Ritardi. Si raccomanda di presentarsi con almeno [15] minuti di anticipo. In caso di ritardo, la durata del trattamento potrà essere ridotta di conseguenza, senza variazione di prezzo, per rispettare gli appuntamenti successivi.

6.5 Trattamenti per coppie. I trattamenti indicati “per coppie” sono destinati a due persone; il prezzo pubblicato si intende [per persona / per coppia — DA CONFERMARE].

6.6 Sede. Il trattamento è fruibile esclusivamente presso la Sede selezionata in fase di acquisto. Eventuali richieste di cambio Sede sono soggette a disponibilità e a eventuali differenze di prezzo.

7. Gift card

Le gift card sono emesse in formato digitale e inviate via email all’acquirente o al destinatario indicato.
Hanno validità di [12] mesi dalla data di acquisto [oppure: dalla data di invio].
Sono spendibili presso le Sedi o sul Sito, per i trattamenti disponibili al momento dell’utilizzo. Se il valore del trattamento scelto è superiore a quello della gift card, la differenza va integrata; l’eventuale credito residuo resta utilizzabile fino alla scadenza.
Non sono convertibili in denaro, non sono rimborsabili (salvo esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 8) e non possono essere sostituite in caso di smarrimento del codice.
Il codice della gift card è un titolo al portatore: l’acquirente è responsabile della sua custodia e della sua trasmissione al destinatario.

8. Diritto di recesso

8.1 Termini. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire motivazione, entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto (ricezione dell’email di conferma).

8.2 Modalità. Il recesso va comunicato con dichiarazione esplicita inviata a info@fusionspa.eu, indicando il numero d’ordine e i dati dell’acquirente. È possibile utilizzare il modulo tipo riportato in calce alle presenti Condizioni.

8.3 Rimborso. Fusion SPA rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

8.4 Eccezioni. Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:

per i trattamenti già interamente fruiti prima della scadenza dei 14 giorni, se l’utente ha espressamente richiesto di fruirne entro tale termine e ha riconosciuto la perdita del diritto di recesso;
per i trattamenti per i quali l’utente ha fissato un appuntamento in una data specifica, in quanto servizi relativi ad attività del tempo libero da eseguirsi in un momento determinato (art. 59, lett. n) [DA VALUTARE CON IL LEGALE: questa esclusione va applicata con cautela e comunicata chiaramente al momento della prenotazione].

Se l’utente richiede la fruizione del trattamento durante il periodo di recesso e poi recede prima del completamento, è tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto già erogato.

9. Condizioni di accesso e fruizione della SPA

I servizi sono riservati a persone maggiorenni. [I minori possono accedere solo se accompagnati da un adulto e per i trattamenti espressamente consentiti — DA CONFERMARE.]
L’utente è tenuto a comunicare al personale della Sede, prima dell’inizio del trattamento, eventuali condizioni di salute, gravidanza, allergie, patologie o terapie in corso che possano costituire controindicazione. Fusion SPA si riserva di rifiutare o modificare il trattamento qualora lo ritenga non idoneo alla sicurezza dell’ospite, con rimborso o riprogrammazione ove applicabile.
I trattamenti hanno finalità di benessere e non hanno natura medica o terapeutica.
L’utente è tenuto a rispettare il regolamento interno della Sede e della struttura alberghiera ospitante. Fusion SPA si riserva di interrompere il trattamento in caso di comportamenti inappropriati, senza diritto a rimborso.
Fusion SPA non risponde di oggetti personali lasciati incustoditi negli spazi della SPA.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, marchi, nomi dei trattamenti) sono di proprietà di Mantra S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa vigente. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

11. Responsabilità

Fusion SPA non è responsabile per disservizi del Sito dovuti a cause ad essa non imputabili, per l’errato inserimento dei dati da parte dell’utente, né per la mancata fruizione del trattamento dovuta a fatti imputabili all’utente. Nulla nelle presenti Condizioni limita la responsabilità di Fusion SPA nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia; in ogni altro caso è competente il Foro di Roma.

Il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

13. Modifiche alle Condizioni

Fusion SPA si riserva di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento e si applicheranno agli ordini conclusi successivamente.

14. Contatti

Per informazioni, assistenza sugli ordini o reclami: Mantra S.r.l. — Via Veneto, 70 — 00187 Roma Email: info@fusionspa.eu [Telefono: DA COMPLETARE]

Per il trattamento dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy.

Modulo tipo di recesso

(compilare e inviare a info@fusionspa.eu solo se si intende recedere dal contratto)

Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti servizi: Ordinato il: ______________ Numero ordine: ______________ Nome del consumatore: ______________ Indirizzo del consumatore: ______________ Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________ Data: ______________

(*) Cancellare la dicitura inutile.